意昂平台注册幼潘是重庆市江津区一所高校的正在读学生。2024年4月5日凌晨,幼潘通过某表卖平台正在一家烧烤店下单点餐,消费金额为31元,订单中包罗一份售价15元的鱼香肉丝。
收到餐食后意昂体育app下载安装官网,幼潘呈现原来应是“主角”的鱼香肉丝,正在这份餐食中却成了“副角”。菜品实质虽多了两个菜花和一根腊肠,但这些非常的食材简直吞没了总共菜品的大局限地点,鱼香肉丝却没有多少,这与下单时商家涌现的图片急急不符。
经历与表卖平台客服的疏通,幼潘与烧烤店老板赢得联络,表达我方的不满并提出抵偿恳求,但遭到店老板拒绝。幼潘以为烧烤店的手脚组成诓骗,于是向法院提告状讼。
幼潘通过搜集平台正在某烧烤店点餐,两边已酿成合法有用的餐饮供职合同。幼潘点餐时,收到的鱼香肉丝与商家正在平台上涌现的照片存正在明显区别,且个中混同占斗劲大的其他菜品,不适合日常消费者对该菜品的认知,故认定该烧烤店存正在诓骗手脚。
遵守《中华群多共和国消费者权力庇护法》法则,策划者供给商品或者供职有诓骗手脚的,该当遵守消费者的恳求加多抵偿其受到的失掉,加多抵偿的金额为消费者置备商品的价款或者接纳供职的用度的三倍;加多抵偿的金额亏折五百元的,为五百元。
据墟市羁系半月沙龙音信,有效户正在社交平台上暗示,我方正在表卖平台上点了一个披萨,送来的却是个“大饼”,商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。
江苏省消保委称,对付表卖商品,图片是获取商品音信的一个首要参考,图片标注的“以实物为准”,不该当成为商家逃避践诺诚信策划仔肩的托辞意昂体育app下载安装官网。另表,假设商家贩卖的商品与供给的商品声明急急不符意昂体育app下载安装官网,且足以使日常消费者爆发误会,而商家我方不行证实主观上并非成心,遵照闭联规则,这种手脚涉嫌伪善传播。
南京墟市羁系部分事务职员也暗示,因为线上消费无法看到实物,消费者人人依赖表卖商家供给的告白动作置备的依照。假设产物有配料表,且收到的实物与配料表相符,那么告白上的图片能够动作参考。但假设商家没有标注产物配料表,且实物与告白图片差异过大,则商家能够存正在伪善传播。
江苏省消保委指引消费者,假设碰到仿佛的情状,起初与商家计划寻乞降解。假设计划不行,能够拨打 12345 热线投诉举报,也能够向消保委结构投诉直至向法院提告状讼。